Veel gezocht

Respectvol samen werken
aan wonen

Wij zetten ons iedere dag in voor goed en betaalbaar wonen. Dat doen we voor al onze huurders en woningzoekenden. Soms kunnen we niet aan ieders persoonlijke wensen voldoen. We moeten altijd het belang van álle huurders en woningzoekenden meewegen en afwegingen maken. We begrijpen dat dit soms tot teleurstelling of frustratie kan leiden. Maar agressie tegen onze medewerkers accepteren wij nooit.

Wat is goed huurderschap?

Goed huurderschap betekent dat je:

  • je houdt aan de afspraken die we samen maken (deze staan in de algemene huurvoorwaarden
  • zorgvuldig omgaat met je woning en de leefomgeving
  • respectvol bent naar buren, medewerkers van de Alliantie en onze onderhoudspartners
  • problemen en vragen bespreekt zonder dreiging, schelden of geweld

Dit mag je van ons verwachten

Wij doen er alles aan om samen prettig te wonen. Daarom mag je van ons verwachten dat: 

  • je altijd met je vragen bij ons terecht kunt – wij luisteren naar je 
  • je veel zaken makkelijk zelf regelt, en persoonlijke hulp krijgt als dat nodig is
  • je snel een reactie krijgt: direct contact en altijd antwoord
  • we duidelijk en eerlijk zijn, zodat je weet waar je aan toe bent
  • we samen naar oplossingen zoeken binnen onze mogelijkheden

Maar: agressie, schelden, dreigen, discriminatie, intimidatie of fysiek geweld accepteren wij niet.

Wat we doen bij agressie

Als iemand over de grens gaat, kunnen wij niet meer veilig werken en treden we op. Afhankelijk van de situatie kan dit betekenen:

Einde gesprek
Einde gesprek

We beëindigen het gesprek of onze medewerker trekt zich terug.

Melding in dossier
Melding in dossier

Je ontvangt een schriftelijke waarschuwing en we plaatsen een melding in je dossier.

Kosten schade betalen
Kosten schade betalen

Kosten die ontstaan door schade of extra inzet verhalen wij op de veroorzaker.

Politie en einde huurcontract
Politie en einde huurcontract

In ernstige gevallen doen we aangifte bij de politie en kunnen we de huurovereenkomst beëindigen.

Samen voor een veilige omgeving

Respectvol met elkaar omgaan is de basis voor een prettige samenwerking. Onze medewerkers hebben recht op een fijne werkplek en bewoners hebben recht op een veilige woning en leefomgeving. Dat lukt alleen als we daar samen aan werken.